Politique de remboursement et de retour – Angel Magazine
1. Présentation
Angel Magazine propose à la vente des magazines papier en édition limitée, disponibles en stock ou en précommande.
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos publications et à la satisfaction de nos lecteurs.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53, 10° du Code de droit économique belge, la fourniture de journaux, périodiques et magazines vendus à l’unité est exclue du droit de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance, sauf dans le cadre d’un abonnement.
Par conséquent, les commandes de magazines à l’unité ne peuvent pas être annulées ou retournées au titre du droit de rétractation, y compris lorsqu’elles sont effectuées en précommande.
Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux du consommateur en cas de défaut de conformité ou de non-livraison.
3. Magazines endommagés ou non conformes
Si vous recevez un magazine endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.
Merci de communiquer votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.
Conformément à la garantie légale applicable, une solution adaptée vous sera proposée, notamment un remplacement sans frais lorsque celui-ci est possible. À défaut, une réduction du prix ou un remboursement pourra être accordé dans les conditions prévues par la loi.
4. Précommandes
Les magazines proposés en précommande sont disponibles en quantité limitée.
La date ou la période de livraison annoncée lors de la commande est indicative lorsqu’elle est présentée comme telle. Tout délai de livraison expressément convenu avec le client reste applicable.
En cas d’impossibilité de fournir le magazine commandé, le client sera informé et intégralement remboursé.
5. Livraison et retrait
Les commandes peuvent être expédiées selon les modes de livraison proposés lors de l’achat ou retirées sur place lorsque cette option est disponible.
En cas de colis perdu ou de livraison non effectuée, nous invitons le client à nous contacter afin de rechercher une solution conformément à ses droits légaux.
6. Modalités de remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sans frais injustifiés, en principe par le moyen de paiement initial, dans les délais prévus par la législation applicable.
7. Nous contacter
Pour toute question relative à une commande, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Angel Magazine
Site internet : www.angel-magazine.be
E-mail : contact@angel-magazine.be
Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention et bienveillance.